Rezervace je od 8.2.2018 možná pouze pro zákazníky s nabitým depozitem v minimální výši hodnoty jednoho vstupu (viz. ceník). Depozit si lze dobít online i u nás na provozovně.

Aktualizované obchodní podmínky od 9.9.2024

ZÁKAZNICKÝ ÚČET A DEPOZIT

Zákazník si u nás může zřídit zákaznický účet vyplněním registračních údajů a to buď na provozovně, nebo na portálu on-line rezervací. Poté si může na tento účet vkládat peníze, tzv. depozit v minimální výši žádaného vstupu (viz. ceník). Vložený depozit je možné ihned uplatnit.

Vklad depozitu je možný v hotovosti nebo platební kartou na provozovně, on-line na portálu rezervací, případně proplacením vystavené faktury. Depozit lze použít na veškerou útratu za služby i zboží.

Doba od posledního doplnění vkladu depozitu nesmí přesáhnout lhůtu 18 měsíců. Po marném uplynutí této lhůty se nevyčerpaný zůstatek vkladu stává majetkem Provozovatele. Zákazník bere tímto na vědomí, že nemá nárok na žádné převádění nevyčerpaného zůstatku po uplynutí marné doby od posledního dobití.

Při složení depozitu nad 1500Kč a 3000Kč je zákazník automaticky přiřazen do slevové skupiny dle výše vkladu a získává slevu na vstupy dle platného ceníku na danou sezónu.

Přiřazení odpovídající depositní skupiny se řídí vždy dle výše posledního vkladu na účet a zbývající nevyčerpaná částka na zákaznickém účtu je přiřazena do dané slevové skupiny. Zákazník má přístup ke stavu svého zákaznického účtu. O aktuální výši Depositu na zákaznickém účtu se může Zákazník informovat také na provozovně. Zasíláme automaticky na e-mail Zákazníka s předstihem 14 dnů informační e-mail o konci platnosti Depositu.

REZERVACE

Způsoby rezervace

Zákazník má možnost provést rezervaci na žádanou hodinu až 14 dní dopředu a to prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky, nebo osobně na provozovně.

Cena za vstup

Cena vstupného je jednotná po celou otevírací dobu. Na adrese www.sauna-andersen.cz naleznete aktuální ceník.

Klient si provádí rezervace na základě depositu.

Klient provádí rezervaci na základě předem vloženého depositu, při odbavení na recepci se vždy odečte z účtu klienta částka ve výši té dané lekce.

Platnost zakoupeného zboží

Platnost depozitu je 18 měsíců. Platnost členství ve slevové skupině dle výše dobitého depozitu je jeden rok. Nabitý depozit je nevratný. Depozit lze převést po předchozí domluvě na jinou osobu.

Storno poplatky

Storno rezervace je více jak 3 hodiny před jejím začátkem bez poplatku. Storno méně jak 3 hodiny před začátkem není možné a vstupné propadá v plné výši.

Odstoupení od smlouvy

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne zakoupení depozitu.

Zákazník o svém záměru odstoupit od smlouvy informuje formou dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu provozovny, nebo e-mailovou adresu: info@sauna-andersen.cz

Reklamace

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne zakoupení depozitu.

Pro zajištění bezpečného provozu, zdravého prostředí a oboustrané spokojenosti provozovatele a zákazníka máme sepsaná pravilda v návštěvním řádu. Pokud dojde k jejich porušení, vyhrazujeme si právo vykázat narušitele z prostor naší provozovny.

1. Vstup do sauny je vymezen otevírací dobou.

2. Dětem do 5 let vstup zakázán. Dětem do 15 let vstup povolen pouze v doprovodu rodičů.

3. Vstup do sauny je výhradně na vlastní nebezpečí. V případě nejasností, konzultujte možnost saunování se svým lékařem.

4. Je výslovně zakázáno, aby do sauny vstupovali osoby: v podnapilém stavu s přenosnou kožní, vlsovou či infekční chorobou se srdeční chorobou, nebo vysokým krevním tlakem

5. Zákazníci jsou povini řídit se pokyny obsluhy.

6. Je zakázáno bez předchozí konzultace s obsluhou používat valstní vonnou esenci k polívání kamen v sauně. Stejně tak je potřeba zvyšování vlhkosti provádět se souhlasem všech osob přítomných v potírně.

7. Při používání krémů, olejů, pealingů atp. (pouze těch, které jsou určené pro použití v sauně), je návštěvník povinen dbát na zachování čistoty saunovací místnosti.

8. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za odcizení, či ztrátu cenností zákazníků.

9. V prostorách provozovny se zákazníci chovají slušně a ohleduplně k ostatním. Je zakázáno hlučet, běhat, či jinak ohrožovat bezpečnost a zdraví své a ostatních hostů.

10. V celé provozovně platí zakáz konzumace vlatních nápojů a potravin.

11. Veškeré prostory provozovny jsou nekuřácké.

12. Jakékoliv poškození vybavení v provozovně je host, který jej způsobil, povinen uhradit provozovateli.

13. Do sauny a do bazénu chodí návštěvníci bez plavek. Při přesunech mezi jednotlivými prostory používají župan, ručník či prostěradlo.

14. Dodržování čistoty je povinností každého zákazníka, a to ve všech prostorách. Obzvláště je nutné, aby se zákazníci osprchovali před vstupem do ochlazovacího bazénu.

15. Návštěvníci dodržují zásady mravnosti a slušnosti.

16. Návštěvníci se po osprchování vždy řádně osuší, aby předcházeli vytváření mokrých ploch. Všude se pohybují opatrně, aby předešli případným úrazům. Vstup do provozovny je na vlastní nebezpečí a provozovatel nenese zodpovědnost za škody a úrazy způsobené vlastní neopatrností návštěvníka či nedodržováním pokynů.